内蒙古自治区消费者协会多措并举推行“放心消费”“线下无理由退货”双承诺

本报讯（记者 李娜）在3月13日内蒙古自治区市场监督管理局召开的新闻发布会上，内蒙古自治区消费者权益保护服务中心主任、内蒙古自治区消费者协会秘书长吴日根就写入2026年内蒙古自治区政府工作报告中的推行“放心消费”“线下无理由退货”双承诺现场答记者问。

吴日根表示，推行“放心消费”“线下无理由退货”双承诺是“消费者权益保护工程”的重要任务。内蒙古自治区消费者协会根据相关工作部署，推行“双承诺”主要有以下三项举措：

细化重点行业承诺范本，健全公示监督机制。针对餐饮服务、商品零售、家装建材、汽车维修等重点行业，制定细化的承诺执行规范和退出机制，明确无理由退货的适用范围、时限与流程。通过中消协“消费查”微信小程序、自治区消协公众号以及企业承诺上墙等方式，将承诺商家向社会公示，主动接受消费者监督，确保承诺内容看得见、执行落得实。

打造放心消费聚集区，发挥引领带动效应。重点在商圈、街区、景区等消费集中区域推动“双承诺”扩面提质，引导经营主体集中参与承诺，打造放心消费场景。通过为承诺单位添加专属标识，利用媒体、导航地图、外卖平台等多渠道进行引流宣传，并组织“双承诺”企业开展促销活动，引导消费者优先选择承诺商家，让诚信践诺经营转化为实实在在的客流与销售效益。

建立正向激励政策，将承诺践诺与金融支持挂钩。将“双承诺”商家纳入质量融资增信支持范围，联合金融机构推出“惠企质量贷”等守信激励政策。符合条件的企业可享受单户贷款额度最高1000万元的金融支持。通过真金白银的政策激励，既帮助企业解决融资难题，也倒逼企业在商品准入、服务质量、场所安全等环节建立更严格的内部规范，从源头上保障产品和服务质量。