
当前,盲盒消费受年轻人追捧,但消费纠纷持续增多。2025 年全国消协投诉数据显示,盲盒消费平均涉诉金额 4427 元,最高达 30 万元,问题集中在信息不透明、诱导过度消费、售后推诿,还存在成年人非理性追藏、未成年人私自大额购买等情况。
对此,中消协发布消费提示,引导消费者理性安全消费。
理性看待,拒绝冲动消费盲盒核心是趣味体验,而非投机投资。受商家营销和二手市场炒作影响,不少消费者盲目抢购。消费者应理性购买,认清隐藏款概率极低,不沉迷追款;购买前看清商品信息、抽取概率、售后政策等规则;警惕 “必中”“超高概率” 等虚假宣传,不为炒作溢价买单;结合自身需求设定消费上限,摒弃攀比和赌博心态,避免过度投入。
注意安全,远离违禁品类选购食品、化妆品等盲盒时,务必查看保质期、安全认证等信息,保障使用安全。同时不购买药品、活体动物、易燃易爆品等明令禁止以盲盒销售的商品,规避法律与安全风险。
留存凭证,依法维护权益发生消费纠纷时,妥善保管订单、聊天记录、商品照片等证据。先与商家协商解决,协商不成可通过消协平台或向行政部门投诉举报,依法维权。
中消协提醒消费者,盲盒消费应回归娱乐本质,理性选择、安全消费,不被概率和攀比裹挟。
(据中国消费者协会)
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