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凭借智能辅导、同步助学等功能优势，AI学习机成为了“六一”儿童节热门节日礼物。
伴随选购热潮袭来，街头免费营销骗局、产品“伪智能”、硬件瑕疵、儿童隐私泄露等各类消费乱象集中出现，不少家长频频踩坑。
近期，多地涌现“AI学习机”街头售卖套路，成为高发消费陷阱。不少商贩在广场、街边搭台宣传，以“免费赠送AI学习机”为噱头引流，抓住家长望子成龙的心理，诱导消费者付费购买激活卡与配套学习资料。其中老年家长最易中招，消费者缴费后，商家往往迅速撤场失联，所购设备多为劣质产品，无法正常使用，后续维权难度极大。
针对上述现象，近日，安徽省消保委提醒，街头各类“免费送机”营销多无合法资质，消费者应直接拒绝。选购产品需锁定品牌专卖店、大型商场、官方旗舰店等正规渠道，核验机身3C强制认证标志，付款优先选择商家对公账户，并留存加盖公章的消费票据。
同时，不少家长反馈多款主流AI学习机存在严重“伪智能”现象，如AI批改准确率低、作文评语模板化，所谓精准错题诊断仅能简单归类知识点，实际使用效果与商家宣传严重不符等。为规范行业乱象，今年5月1日，《信息技术学习、教育和培训移动学习终端功能要求》新国标正式落地，对学习机功能、硬件性能、信息保护等作出统一规范。安徽省消保委建议家长选购相关产品时，核验产品是否符合新国标，查询品牌AI服务备案资质，优先选择权威认证产品，同时确认配套课程版权正规、教材版本可与校园教学同步。
除功能虚标问题外，AI学习机的硬件品控问题也饱受诟病。目前相关硬件故障投诉居高不下，新机闪屏黑屏、充电故障、续航缩水、触屏失灵等问题频发，且设备维修成本高昂，极大影响使用体验。针对硬件查验难题，安徽省消保委给出明确验机指南，建议消费者收货7日内完成全面查验，逐一排查屏幕、续航、触控、接口等硬件问题，发现故障及时录屏留证。同时提醒消费者警惕“激活不退”霸王条款，未经显著提示、单独确认的激活限制无效，设备存在性能故障，无论是否激活，均可享受三包售后保障。
值得家长重点关注的，还有极易被忽视的儿童隐私泄露风险。AI学习机运行过程中，会持续采集家长联系方式、孩子学习轨迹、语音交互记录，部分设备还可收集人脸、声纹等敏感个人信息，若防护不到位，极易造成用户数据外泄。依据新国标要求，家长购机前需仔细核查隐私政策，确认信息采集、存储及第三方共享规则；开机后及时开启未成年人模式，启用防沉迷、内容拦截、家长监护功能，同时引导孩子避免在设备交互中泄露个人信息。
在规范选购与使用的同时，家长也需理性摆正AI学习机的定位。不少家长将其视作万能助学工具，过度依赖智能设备辅助孩子学习，忽视日常陪伴与家庭教育。安徽省消保委强调，AI学习机仅为辅助学习工具，无法替代真人教师的灵活教学与亲子情感陪伴。家长需规范孩子的使用习惯，引导孩子借助设备梳理解题思路，杜绝依赖AI抄答案，同时管控设备使用时长与娱乐功能，守护孩子身心健康。
（据“中国消费者”微信公众号）
