云南华宁农商行桔园支行： 残币兑换暖人心 金融为民显担当

本报记者 李健

日常金融服务中，每笔业务都寄托着客户的期待，只要用心服务就能传递温暖。近日，云南华宁农商行桔园支行以贴心服务，为一位老人守住了辛苦积攒的积蓄，以实际行动践行本土农商行“以民为本、服务为民”的理念。

事发当日临近下班，网点工作即将收尾，一位老年客户神色匆匆地走进桔园支行，支行工作人员立即上前询问。在工作人员的引导下，老人从怀里掏出一个纸包，她说这里面装的是自己平日省吃俭用、摆摊卖菜攒下的辛苦钱，之前干农活时不慎掉落在田地里，多日后才发现。经多日泥土侵蚀、雨水浸泡，纸币已严重腐蚀，票面脆弱易碎，看着几乎变成“碎纸片”的血汗钱，老人心急如焚，抱着最后一丝希望来到银行，询问能否进行残币兑换。

当工作人员得知事情的来龙去脉时，第一时间向主管进行了汇报，经商量当即决定：即便耽误下班时间，也要全力帮老人拼凑、兑换残币，尽量减少其损失。

因纸币腐蚀严重、质地易碎，稍有不慎便会二次破损，兑换难度极大。工作人员与主管放慢动作、全神贯注，小心翼翼将一张张残币展开，逐片细心拼凑。他们屏息凝神，耐心比对每块碎片，生怕用力过猛损坏纸币，全程细致谨慎，不放过任何可拼接完整的细节，以十足耐心与细心，一点点还原纸币原貌。经一番耐心拼接整理，大部分纸币成功还原，并按标准为老人完成兑换。当老人接过兑换好的钱款时，不住地向支行员工致谢。

作为服务基层的本土金融机构，华宁农商行桔园支行始终深耕乡土、情系民生，将客户的急难愁盼铭记于心，以贴心、细致、耐心的服务，破解民众金融难题。此次残币兑换虽为小事，却彰显了农商人的责任与使命，是金融服务温暖民心的真实写照。